İade etmek istediğiniz ürün ile ilgili talebinizi Hesabım / Siparişlerim bölümündeki sipariş detayından iade talebi alanından bize iletebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacak ve ortalama 5 iş günü içerisinde ücret iadesi işlemleri başlatılacaktır.

İade talebiniz sonrasında, size anlaşmalı olduğumuz kargo firmasını ve iade kodunu ileteceğiz. Ürünü kargo şirketine teslim ettikten sonra sürecin tamamlanabilmesi için kargo takip numaranızı bizimle paylaşmanız gerekmektedir.

Ürünü iade ederken, ilk teslim aldığınız ambalaj ile veya aynı standartlarda bir ambalaj kullanarak tekrar paketlemeniz gerekmektedir. Ürünün hasar almasını engelleyecek şekilde yapacağınız paketleme ile ürünü kargoya teslim etme yükümlülüğünüz bulunmaktadır.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse sadece iptal işlemi gerçekleştirilebilir. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır. Paketiniz size ulaştığında iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

İade için ürünlerinizi orijinal kutusu veya ambalajı içerisinde ve faturasıyla birlikte göndermelisiniz. Şirket adına fatura kesilen siparişler için iade işlemi yapılırken mutlaka iade faturası kesilmesi gerekmektedir. İade faturası kesilmeyen gönderiler kabul edilmemektedir.

Ürününüz bize ulaştığında, iade koşullarına uygun olup olmadığı kontrol edilecek ve uygunsa ücret iadesi işlemi yapılacaktır.

İade şartlarına uymayan gönderiler kabul edilmeyecek ve geri gönderilecektir.

Sitemizden satın aldığınız ürünlerde değişim yapılmamaktadır. Ancak cayma hakkı koşulları içerisinde ürünleri iade edebilirsiniz.

Yalnızca kargoya teslim edilmeyen siparişlerin iptal işlemi gerçekleştirilebilmektedir. İlgili sipariş içindeki Destek Talebi bölümünde bir talep açarak işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak ortalama 5 iş günü içinde ücret iadesi işlemlerine başlayacağız.

Sitemizden satın aldığınız ürünler için kargonuzu teslim aldıktan sonra 14 gün içinde ücretsiz olarak iade yapabilirsiniz. 14 günü aşan sürelerde yapılan iadeler kabul edilmemektedir.

Siparişinizi taksitli olarak verdiyseniz iade işlemi bankanız tarafından taksitli olarak hesabınıza yapılacaktır. Detaylı bilgi almak için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

Öncelikle yaşadığınız aksilik nedeniyle sizden özür dileriz. Tüm ürünleri büyük bir özenle paketleyip gönderiyoruz, ancak lojistik süreçlerde zaman zaman aksilikler yaşanabilmektedir. Siparişinizin hasarlı veya eksik bir şekilde size ulaşmış olması durumunda hemen çözüm bulmak için buradayız. Lütfen bize detaylarıyla birlikte bildirin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İade talebinizi oluşturduktan sonra, size anlaşmalı olduğumuz kargo firmasını ve iade kodunu ileteceğiz. Ürünü kargo şirketine teslim ettikten sonra sürecin tamamlanabilmesi için kargo takip numaranızı bizimle paylaşmanız gerekmektedir. İade edeceğiniz ürünü, ilk teslim aldığınız ambalaj ya da mevcut ambalaja eşdeğer şekilde tekrar paketlemeniz gerekmektedir. Ürünün hasar almasını engelleyecek şekilde yapacağınız paketleme ile ürünü kargoya teslim etme yükümlülüğünüz bulunmaktadır.

Siparişinizi üyelikli bir şekilde tamamladıysanız hesabınıza giriş yaparak, "Müşteri Hizmetleri" sekmesinden destek talebi oluşturarak konu ile alakalı süreci başlatabilirsiniz.

Eğer siparişinizi üyeliksiz olarak oluşturduysanız Stilevs Destek Hattı olan 0850 201 22 59 numara üzerinden veya [email protected] mail adresiyle iletişime geçebilirsiniz.